Поширені запитання

Поширені запитання

За скільки часу варто бронювати розкішну віллу на Майорці?

Для високого сезону (червень–вересень) радимо звертатися завчасно, особливо якщо ви маєте конкретні дати, локації або побажання щодо вілли. У міжсезоння (квітень–травень і жовтень) доступність може відрізнятися. Також можна розглянути варіанти в останню мить. Команда Azul Stays допоможе вам підібрати відповідні варіанти вілл на бажані дати й у потрібній локації.

Як відбувається бронювання в Azul Stays?

Наш процес простий: надішліть запит із вашими датами, кількістю гостей і побажаннями. Ми допоможемо вам розглянути відповідні варіанти вілл і відповімо на запитання щодо вашого проживання. Якщо ви бронюєте онлайн, депозит у розмірі 25% забезпечує попереднє резервування; команда Azul Stays після цього уточнює інформацію в об’єкта й письмово підтверджує бронювання. У письмовому підтвердженні бронювання або договорі оренди зазначаються решта суми, термін її сплати, умови скасування, гарантійний депозит за наявності, час заїзду й виїзду та правила проживання.

Чи можу я змінити або скасувати бронювання вілли?

Умови скасування залежать від конкретної вілли та викладені у вашому письмовому підтвердженні бронювання або договорі оренди. Будь ласка, ознайомтеся з ними перед бронюванням. Залежно від ваших обставин також варто розглянути туристичне страхування.

Чи є мінімальна тривалість проживання для оренди вілли?

Для кожної вілли встановлено власну мінімальну тривалість проживання, яка залежить від вілли та сезону. Актуальну мінімальну тривалість проживання дивіться на сторінці відповідної вілли або зв’яжіться з нами, щоб уточнити деталі щодо обраних дат і помешкання.

Які сезонні тарифи за ніч для розкішної вілли на Майорці?

Для кожної вілли встановлено власні сезонні тарифи за ніч, опубліковані на її сторінці, а також власну мінімальну тривалість проживання. Тарифи залежать від вілли, сезону, розташування та оснащення. Додатково можна замовити такі послуги, як приватний шеф-кухар, оренда яхти, трансфери чи прокат автомобіля; їхній обсяг, постачальник, вартість і доступність підтверджуються для кожного бронювання.

Які способи оплати приймає Azul Stays?

Умови оплати зазначено в письмовому підтвердженні бронювання або договорі оренди для обраної вами вілли. Для онлайн-бронювання карткою сплачується депозит у розмірі 25%, який забезпечує попереднє резервування; після цього команда Azul Stays уточнює доступність у власника помешкання та письмово підтверджує бронювання. Сума остаточного платежу й термін його сплати вказані в підтвердженні.

Чи є приховані комісії або додаткові витрати понад вартість оренди?

Вартість оренди та всі застосовні витрати зазначаються для обраної вами вілли й письмово підтверджуються до бронювання. Будь-який гарантійний депозит, правила проживання та інші умови бронювання наведено в письмовому підтвердженні бронювання або договорі оренди. Додаткові послуги можна замовити; їхню вартість розраховують окремо для кожного бронювання.

Що входить у послуги приватного шеф-кухаря та скільки вони коштують?

На час вашого проживання можна замовити послуги приватного шеф-кухаря. Стиль меню, дієтичні побажання, формат обслуговування, постачальник послуги, вартість і доступність підтверджуються для кожного бронювання, а послуги розраховуються відповідно до ваших потреб.

Чи може Azul Stays організувати оренду яхти під час мого перебування на віллі?

Так. Оренду яхти можна замовити через нашу партнерську компанію Bluebnc Yachting для відпочинку на Майорці, Ібіці та Менорці. Варіанти оренди, умови відправлення, постачальник послуги, вартість і доступність підтверджуються для кожного бронювання.

Які додаткові послуги я можу замовити під час проживання на віллі?

Ви можете замовити додаткові послуги, зокрема організацію послуг приватного шеф-кухаря, оренду яхти через Bluebnc Yachting, оренду автомобіля через Azul Cars, трансфери, wellness-послуги, заходи, догляд за дітьми та інше. Також можна запросити рекомендації ресторанів, попередню закупівлю продуктів і планування активностей. Обсяг, постачальник, вартість і доступність кожної послуги підтверджуються для вашого бронювання.

Чи підходять ваші вілли для сімей із маленькими дітьми?

Деякі вілли можуть підходити для сімейного відпочинку — залежно від об’єкта та ваших потреб. Будь ласка, запитайте про характеристики, важливі для вашої групи, наприклад облаштування басейну, варіанти розміщення для сну або простір для дітей. Також можна замовити догляд за дітьми, дитяче спорядження та сімейні активності; обсяг, постачальник, вартість і доступність підтверджуються для кожного бронювання.

Який район Майорки найкраще обрати для відпочинку на розкішній віллі?

Це залежить від ваших пріоритетів. Південно-західне узбережжя, зокрема Андрач і Порт-д’Андрач, вирізняється вражаючими видами на море та близькістю до Пальми. На півночі, зокрема в Польєнсі та Алькудії, панує спокійніша, більш традиційна майоркська атмосфера на тлі гір. Гори Трамунтана, зокрема Дейя, Вальдемосса та Сольєр, пропонують пейзажі зі списку ЮНЕСКО й мистецьку спадщину. Південний схід, зокрема Сантаньї, відомий своїми пляжами. Наша команда допоможе вам розглянути локації, що відповідають вашим уподобанням.

Чи вказані в оголошеннях про вілли номери туристичних ліцензій на оренду (ETV)?

Номери туристичних ліцензій (ETV) вказані на сторінці кожної вілли, якщо об’єкт має таку ліцензію. Будь ласка, перегляньте сторінку відповідної вілли та зв’яжіться з нами, якщо у вас виникнуть запитання щодо конкретного об’єкта.

Чи можу я оглянути віллу, перш ніж підтвердити бронювання?

Якщо ви бажаєте дізнатися більше про віллу до бронювання, будь ласка, зв’яжіться з нами зі своїми запитаннями. Ми допоможемо вам ознайомитися з інформацією, опублікованою на сторінці вілли, і за потреби уточнити додаткові деталі в об’єкта.

Чи пропонуєте ви на Майорці вілли з прямим виходом до пляжу?

На Майорці є вілли поруч із різними типами узбережжя, зокрема піщаними бухтами, скелястими затоками та протяжними пляжами в таких районах, як затока Алькудія, Кала-д’Ор, Порто-Колом і Форментор. Близькість до пляжу та доступ до нього відрізняються залежно від об’єкта; будь ласка, перегляньте сторінку конкретної вілли або зв’яжіться з нами, щоб обговорити варіанти для обраного вами типу пляжу.

Як дістатися з аеропорту Пальми до моєї вілли?

Ви можете замовити приватний трансфер з аеропорту Пальми до вашої вілли. Залежно від ваших потреб і розташування об’єкта можливі варіанти з приватним автомобілем або більшим транспортним засобом для груп. Обсяг трансферу, постачальник, вартість і доступність підтверджуються для кожного бронювання. Також можна замовити трансфер гелікоптером.

Чи потрібен мені автомобіль під час проживання на віллі на Майорці?

Це залежить від розташування вашої вілли та запланованих активностей. На віллах поблизу Пальми або курортних містечок можна відпочивати без автомобіля, замовивши трансфери на час проживання. Для дослідження сільських або гірських районів може бути зручно взяти авто напрокат. Через Azul Cars можна замовити оренду автомобіля; варіанти авто, умови доставки, вартість і доступність підтверджуються для кожного бронювання.

Як Azul Stays захищає мої платіжні та персональні дані?

Із запитаннями щодо умов оплати або інформації, необхідної для вашого бронювання, будь ласка, звертайтеся до Azul Stays: stays@azulstays.com або +34 971 251 374. Відповідні деталі бронювання зазначені у вашому письмовому підтвердженні бронювання або договорі оренди.

Що станеться, якщо під час мого проживання щось піде не так?

Якщо під час вашого проживання виникне проблема, будь ласка, зверніться до команди Azul Stays. Ми відповімо щойно це буде обґрунтовано можливо та можемо уточнити доступні варіанти в об’єкта або відповідного постачальника послуг. У разі невідкладної медичної ситуації чи загрози безпеці зверніться до місцевих екстрених служб.

Чи повертається гарантійний депозит і якою зазвичай є його сума?

Якщо передбачено гарантійний депозит, його суму, умови сплати та всі застосовні умови зазначено у вашому письмовому підтвердженні бронювання або договорі оренди цієї вілли. Будь ласка, уважно ознайомтеся з цими документами або зверніться до Azul Stays із запитаннями до бронювання.